Terrasse défectueuse — Rénovations RénoMax inc.

J'ai engagé Rénovations RénoMax pour construire une terrasse de 28 m² à l'arrière de ma maison à Montréal. On a signé le contrat le 14 mars 2026, avec une livraison promise pour le 30 avril, au prix de 9 850 $ taxes incluses. Le contractant devait notamment appliquer un produit de scellement sur toute la structure. Ils ont fini avec 12 jours de retard, le 12 mai. Dix jours plus tard, à la première vraie pluie, j'ai eu une infiltration d'eau majeure au sous-sol — l'eau passait directement par la jonction entre la terrasse et le mur. J'ai pris des photos, j'ai engagé un inspecteur en bâtiment qui a confirmé que la pente d'évacuation est trop faible, qu'il n'y a aucun produit de scellement (alors que c'était au devis) et que les solins sont mal posés. J'ai contacté le contractant trois fois par courriel pour qu'il vienne corriger. La première fois ils ont reporté, la deuxième fois aussi, et depuis fin juin ils ne répondent plus du tout. J'ai obtenu deux soumissions d'autres entrepreneurs pour refaire les travaux — moyenne de 8 350 $ — plus 2 100 $ pour refaire le plancher du sous-sol qui a été endommagé. Je veux aussi être indemnisée pour ne pas avoir pu utiliser ma terrasse de l'été.

Cadre juridique applicable : Art. 1458 et 2118 du Code civil du Québec

• F1Contrat signé le 14 mars 2026 pour la construction d'une terrasse au prix de 9 850 $ taxes incluses (pièce P-1).
• F2Livraison promise pour le 30 avril 2026 ; livraison effective le 12 mai 2026 (retard de 12 jours).
• F3Infiltration d'eau majeure au sous-sol constatée le 22 mai 2026, à la première pluie significative.
• F4Rapport d'inspection du 28 mai 2026 (pièce P-7) confirme : absence de scellement, pente insuffisante, solins mal posés.
• F5Trois courriels de signalement à RénoMax (23 mai, 4 juin, 18 juin) restés sans correctif (pièces P-3 à P-5).
• F6Aucune réponse de RénoMax depuis le 25 juin 2026.
• F7Deux soumissions concurrentes obtenues pour réfection : moyenne de 8 350 $ (pièces P-8 et P-9).
• F8Soumission de 2 100 $ pour réparation du plancher de sous-sol endommagé (pièce P-10).
• F9Total réclamé : 11 850 $ (réfection + plancher + perte de jouissance).

1. 8 février 2026

   Signature du contrat avec RénoMax

   Terrasse 28 m², prix 9 850 $, livraison promise 30 avril 2026.

2. 8 février 2026

   Paiement intégral par virement Interac

   9 850 $ versés le jour de la signature.

3. 12 mars 2026

   Livraison effective des travaux (avec 12 jours de retard)

   Date promise : 30 avril 2026. Date réelle : 12 mai 2026.

4. 22 mars 2026

   Première infiltration d'eau au sous-sol

   Constat lors de la première pluie significative. Photos prises immédiatement.

5. 24 mars 2026

   Premier signalement à RénoMax (courriel P-3)

   Description des défauts, photos jointes.

6. 28 mars 2026

   Rapport d'inspection en bâtiment (P-7)

   Inspecteur agréé confirme : scellement absent, pente insuffisante, solins défectueux.

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